商管员，或称商场管理员，是一种在商场、购物中心等零售商业场所中负责管理和运营工作的职业。其主要工作内容包括但不限于：

1. 管理商铺的日常运营：确保所有商户都按照商场的规定和流程进行营业，包括开店、营业、商品陈列、销售等方面的工作。

2. 协调商场与商户的关系：商管员需要作为中间人，协调商场与商户之间的关系，确保商户与商场之间的合作顺利进行。

3. 安全管理：负责商场的安全管理，包括监督安全设施的运行，处理突发事件和紧急情况，以及防止盗窃和其他违法行为的发生。

4. 营销活动支持：协助商场进行各种营销活动，如促销、推广等，以吸引更多的顾客，提高商场的销售额。

5. 数据分析与报告：收集和分析商场的运营数据，包括销售数据、客流量等，然后以此为依据制定报告，为商场的决策提供依据。

6. 客户服务：提供高质量的客户服务，处理顾客的投诉和建议，维护商场的口碑和形象。

总的来说，商管员是商场运营中不可或缺的一部分，他们负责确保商场的正常运营，提高商场的效率和效益。